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福建金银花网络科技有限公司 - 客服部

客户关系经理

刷新于:2018-10-11

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薪资: ¥4千-5千

福利:
  • 五险

要求: 学历不限 | 工作经验1年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-福州市-马尾区(福建省福州市马尾区江滨东大道106号海峡金融大厦12层)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时

电话: 059***07 查看

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该职位隶属于部门:客服部
联系人:翁小姐 
部门电话:059***07  查看
部门邮箱:503081405@qq.com
部门地址:福州市马尾区江滨东大道106号海峡金融大厦12层

公司简介

福建金银花网络科技有限公司(前身是腾渤联合控股有限公司)是一家新崛起综合性的高新技术开发企业,总部位于海峡西岸经济区中心——福州。
现有自主开发产品,“APP:今日还款”,是一家以互联网资源整合为主要支点的科技公司。【今日还款】手机app是一款智能托管、低本金支付即可还全款(比如1万账单只需0.8%也就是80元手续费即可实现全额还掉)的信用卡管理软件。
公司拥有雄厚的资金基础、人才济济的技术研发阵容和具有先进创新理念的运营团队。公司倡导团队协作,公平公正,强调员工与企业共成长的企业文化,鼓励创新,致力于为员工营造充分展示自我才智、发挥潜能的舞台。
除了为员工提供极具竞争力的薪酬福利待遇外,公司还建立了一整套与员工的职业生涯发展相结合的合理晋升体系,针对不同特点的员工设置不同的晋升通道,专业技能优秀的员工可以按照技术路线晋升,管理才能卓越的员工可以按照职能体系晋升。员工晋升以绩效考核结果为基础,同时又作为薪酬调整的依据。公司内部空缺岗位优先考虑内部竞聘人员,为员工提供广阔的发展空间。
一、岗位职责:
1、负责客服团队的日常事务管理,全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作已经售前、售中、售后各个环节的服务质量,建立服务指标体系;
2、 负责客服团队的培训管理及考核工作;
3、 负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施;
4、 协助处理售前、售后业务,解决投诉,对顾客需求进行分析,向运营部提出合理化建议;
5、 对客服部门人员进行考核及定期培训,完成DSR、咨询转换率,订单成交率等客服关键指标的考核;
6、完成上级领导交办的其他事项。

二、岗位要求:
1、具有1年以上客服主管经验优先;
2、做人踏实,做事有条理,沟通能力强,有较好的服务和销售意识;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的各种销售目标;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
5、熟悉网络沟通流程,熟练使用网络交流工具和各种办工软件;
6、熟悉word、Excel操作并运用;
三、薪资待遇:
1、
2、

金银花公司

福建金银花网络科技有限公司

金银花科技公司是一家以互联网资源整合为主要支点的科技公司。
  • 行业金融/银行/证券/基金
  • 性质国有企业
  • 规模50~200人
手机版m.597.com
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