薪资:
¥6000-8000元/月
福利:
要求:
大专 | 1年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
福州市-马尾区(福建省福州市马尾区江滨东大道106号海峡金融大厦12层)导航
人数:
招聘1人
- 该职位隶属于部门:客服部
- 联系人:翁小姐
- 部门电话:059***07 查看
- 部门邮箱:503081405@qq.com
- 部门地址:福州市马尾区江滨东大道106号海峡金融大厦12层
公司简介
福建金银花网络科技有限公司(前身是腾渤联合控股有限公司)是一家新崛起综合性的高新技术开发企业,总部位于海峡西岸经济区中心——福州。
现有自主开发产品,“APP:今日还款”,是一家以互联网资源整合为主要支点的科技公司。【今日还款】手机app是一款智能托管、低本金支付即可还全款(比如1万账单只需0.8%也就是80元手续费即可实现全额还掉)的信用卡管理软件。
公司拥有雄厚的资金基础、人才济济的技术研发阵容和具有先进创新理念的运营团队。公司倡导团队协作,公平公正,强调员工与企业共成长的企业文化,鼓励创新,致力于为员工营造充分展示自我才智、发挥潜能的舞台。
除了为员工提供极具竞争力的薪酬福利待遇外,公司还建立了一整套与员工的职业生涯发展相结合的合理晋升体系,针对不同特点的员工设置不同的晋升通道,专业技能优秀的员工可以按照技术路线晋升,管理才能卓越的员工可以按照职能体系晋升。员工晋升以绩效考核结果为基础,同时又作为薪酬调整的依据。公司内部空缺岗位优先考虑内部竞聘人员,为员工提供广阔的发展空间。
一、岗位职责:
1、贯彻执行公司政策方针,负责客服部日常运营管理工作;
2、 推动实施客户服务运营策略,包含呼入呼出业务流程搭建及质量优化,为客户提供快捷、准确、专业、热情地优质的热线服务;
3、 深谙服务礼仪的标准流程,全方面的制定、设计客服人员的标准工作礼仪并负责培训及日常监督,落实客服满意度调查,推动客户服务的完善,提升客户体验感;
4、不断开展员工业务技能培训,熟练掌握公司最新政策及产品知识,规范工作流程及标准,负责贯彻执行并实施考核;
5、按照公司规定,统筹组织开展客户活动,并对赠礼进行合理有效管理;
6、 负责客服团队管理,包括人员发展、团队建设、人员绩效管理等,全面提高员工思想素质和业务水平;
7、上级领导交付的其他工作。
二、岗位要求:
1、善于团队建设,能有效管理团队;
2.有良好的语言表达能力以及沟通能力,具有良好的服务意识、工作耐心细致,能周到应对各种客户类型;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4.有经验者优先。
三、薪资待遇:
1、
2、
公司地图
福建省福州市马尾区江滨东大道106号海峡金融大厦12层
更新于:2018-10-11
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